İade Politikası
30 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.
Türkiye'de ise 20 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü aldıktan sonra 20 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İade hakkı kazanabilmeniz için, ürününüzün aldığınız gibi aynı durumda olması, kullanılmamış, giyilmemiş ve etiketli, orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtına da ihtiyacınız olacaktır.

İade başlatmak için, bize support@luxorabrands.com adresinden ulaşabilirsiniz.

İadeniz kabul edilirse, size bir iade gönderim etiketi gönderecek ve paketinizin nasıl ve nereye gönderileceği konusunda talimatlar vereceğiz. İade talebi yapılmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir iade sorunuz olursa, bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar
Siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin ve ürününüzde herhangi bir kusur, hasar veya yanlış ürün alırsanız hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürünler iade edilemez, bunlar arasında bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) bulunmaktadır. Ayrıca, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmemekteyiz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Maalesef, indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişim
İstediğiniz ürünü almak için en hızlı yol, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma yapmaktır.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı
Yukarıdaki hükümler dışında, eğer ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir sebep göstermeksizin ve açıklama yapmadan siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız bulunmaktadır. Yukarıdaki gibi, ürününüzün aldığınız gibi aynı durumda olması, kullanılmamış, giyilmemiş ve etiketli, orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtına da ihtiyacınız olacaktır.

İadeler
İadenizi aldık ve inceledik, iade onayının yapılıp yapılmadığını size bildireceğiz. Onaylandığı takdirde, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde otomatik olarak yapılacaktır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iade işlemini işleme alıp hesabınıza yansıtmasının zaman alabileceğini unutmayın.
Eğer iadeniz onaylandıktan sonra 15 iş günü geçmişse, lütfen bizimle iletişime geçin info@luxorabrands.com